İptal ve İade Politikası
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu İptal ve İade Politikası, www.ozkiratli.net internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
www.ozkiratli.net üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali için ozkiratligida@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya +90 533 771 95 44 numaralı telefondan iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.
3. İADE ŞARTLARI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Ambalajının zarar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir özellikte olması,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Ambalajı açılmış gıda ürünleri,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış zeytinyağı ve benzeri gıda ürünleri,
Müşteri talebi doğrultusunda özel hazırlanmış ürünler.
5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, kırılma veya akma gibi hasarlar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün bildirimleri, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde SATICI’ya bildirilmelidir. İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
6. İADE GÖNDERİMİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir. Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
7. GERİ ÖDEME
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında ödeme, en geç 14 gün içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.